近日，彭博資訊報道了Snapchat（閱后即焚照片分享應用）的首席執(zhí)行官（兼創(chuàng)始人）艾文·斯皮格爾的創(chuàng)業(yè)史，并指出促使這樣一家初創(chuàng)公司走向成熟的種種努力背后的有趣之處。簡樸來說，整個故事都值得一讀，但我想請大家在這篇文章中多留意該點：斯皮格爾開創(chuàng)性的舉措并不是完全由數(shù)據(jù)操控的。

分析與直覺是兩個截然不同的詞匯。在產(chǎn)品開發(fā)方面，前者表明人們對自己想要之物的看法，而后者則為你預測哪種產(chǎn)品才是顧客真正想要的大開利便之路。不外，兩者仍是有共通之處的，即反對全盤否定數(shù)據(jù)而僅靠直覺辦事的手段。事實上，良多企業(yè)更看好前者。

科技企業(yè)往往是基于用戶使用產(chǎn)品的方式的一系列信息來開發(fā)成品。營銷者亦是如斯，他們會充分利用個人收集到的數(shù)據(jù)，精心打造產(chǎn)品。廣告公司也不甘落后，基于自身的數(shù)據(jù)分析，紛紛展示成品，推出各種橫幅廣告，貿(mào)易廣告更是像紙片一樣灑落各地。

而Snapchat的做法顛覆了常規(guī)。據(jù)彭博資訊的報道，在產(chǎn)品設(shè)計、編纂工作及廣告平臺等方面，此公司好像極力避免使用（或者故意忽略）這種數(shù)據(jù)驅(qū)動式的方法。現(xiàn)在就來看看該撰稿者對于Snapchat備受批評的軟件設(shè)計的一些看法：

有些用戶還批評斯皮格爾，說他提供的這種服務(wù)既難使用，又讓出生在1985年之前的大眾覺得有點故弄玄虛。（《紐約時報》上這樣寫道，“用戶界面的設(shè)計看起來像一部古怪的日本動漫和80年代盛行的情景笑劇的交叉融合”）舉個例子，界面上沒有了直觀化的按鈕，僅存在隱蔽圖標和能夠觸發(fā)各種功能的滑動手勢。而且，找到其他用戶的可能性微乎其微，除非你知道他們的用戶名或者手機號碼。斯皮格爾說，‘我想讓它看起來不同凡響，而它的不同之處體現(xiàn)在其新奇性上。’他還講，公司是可以簡化服務(wù)，加入用戶目錄等功能的，但他本人對立異更感愛好，而Snapchat70%的工程師正在新產(chǎn)品上揮灑汗水。

接下來一段內(nèi)容解釋了Snapchat如斯行事的原因：

當Facebook和谷歌鼎力發(fā)展科技，開發(fā)那些受人歡迎或用處廣泛的提高前輩材料之時，斯皮格爾覺得自己有責任為Snapchat那些敏感而又意義不凡的新生代產(chǎn)品（不僅僅是受歡迎）代言。他拋卻了迎適用戶的喜好（通過檢索詞、點擊數(shù)和分享量分析用戶愛好），把賭注壓在了傳統(tǒng)媒體和不時興的編纂身上。今年早些時候，他就公布Snapchat與11祖?zhèn)髅狡放坪灱s，其中包括美國有線電視新聞網(wǎng)、美國笑劇中央頻道、有線電視體育專業(yè)頻道 和《人物周刊》，并邀請他們在Snapchat上開設(shè)頻道發(fā)表視頻和文章，這些視頻和文章只會在snapchat存在一天。斯皮格爾解釋道，“現(xiàn)今，數(shù)據(jù)可以解決一切的言論甚囂塵上，但我并沒有看到其較之優(yōu)秀編纂的發(fā)表閃光之處。”

那下面便是該公司的廣告觀念：

斯皮格爾極為排斥大多數(shù)的網(wǎng)絡(luò)廣告。他覺得定向廣告會讓人有毛骨悚然之感，尤其是當你有過在某個網(wǎng)站上購買了一個特定產(chǎn)品，結(jié)果卻發(fā)現(xiàn)相關(guān)廣告泛起在其他網(wǎng)站上的經(jīng)歷。他形象地說明，“這就像一個吸塵器在你上網(wǎng)的時候一直隨著，無疑會寒毛豎立”。對此，他夸大Snapchat上的廣告不會攜帶用戶間的私家一對一信息，考慮到其給人造成侵犯隱私的印象。

相反地，Snapchat開始在媒體頻道和城市（及大學校園）故事中插入一些品牌的（好比，可口可樂、麥當勞和三星電子）全屏視頻廣告。這些廣告時長大約10秒，跟傳統(tǒng)的電視預報片類似，與時下新穎的網(wǎng)絡(luò)格局大相徑庭。

我堅信上述摘錄表明了Snapchat設(shè)計手機應用、研發(fā)編纂產(chǎn)品和引入更多以廣告為中央的工具（由于它試圖掙脫風投的喂養(yǎng)，獨立經(jīng)營）的理想化立場。然而這個想法主意是夸姣的，哪怕只是想想，或許這恰是Snapchat運作之道。

但不可否認，良多事情是由數(shù)據(jù)分析來決斷的。谷歌就曾為了創(chuàng)造最佳的搜索結(jié)果頁面的效果試驗了41種不同的藍色暗影。Facebook也只向用戶展示那些它覺得后者會感愛好的事物。簡而言之，算法，至少當它們準確執(zhí)行時，能顯示符合我們世界觀的信息。

但是那也太無趣了。再找不到比提供應人們他們認為自己想要的東西更沒意思的了。你知道杜撰的亨利·福特是如何舉證的嗎？“如果我問過人們想要什么東西，他們會說一匹快馬？”那么可以這樣說，企業(yè)現(xiàn)在就在問大家想要什么，我們就在說我們想要一匹快馬。

也就是說，Snapchat看似在逆轉(zhuǎn)時下趨勢。即使這并未奏效（我也幾乎拋卻搞明白這個應用，即便我正好是其目標客戶之一，而彭博資訊的報道表明現(xiàn)今的應用研發(fā)和廣告平臺發(fā)展是病態(tài)的），但至少讓我們知道Snapchat試圖去改變它。