第一層：
用戶體會

第二層：
內容辦理界面規劃顧客聯系辦理交互規劃
品牌辦理可用性信息規劃知識辦理信息工程

第三層：
編程、籠統、索引、圖書辦理專家、商業化、
辦理、商業分析、工程辦理
軟件工程、人機交互、人工智能
目標模型、數據模型、商業智能、架構、電影研討（film studies）
界面規劃、圖形規劃、信息科學、新聞學、編撰與修改
技術性傳播、可用性工程、人類工程學
工業規劃、人種學、指導性規劃、商場、人類學
認知心理學、現象學、人類因素、計算機科學、社會學、組織行為學

用戶體會的價值：大局方法

咱們為什么要規劃？

咱們需要創造“合意”的行為。雖然咱們控制不了人，但是通過交互規劃、信息架構和界面規劃，咱們能夠控制環境。

信息架構
一個比如：大信息架構（Big IA），淺信息架構（shallow IA），shoulder IA

誰是用戶體會的規劃者？

圖形規劃者是用戶體會人員或是交互規劃者？ 
文案編撰者（copy writer）是不是用戶體會規劃者呢？那么工程師呢？ 
工業規劃者是不用戶體會規劃者呢？ 
為什么用戶體會規劃者主張“大分類”（ the "Big" label）？——將“用戶體會”相關領域放到“交互規劃”（IXD）之下，而不是與交互規劃（邏輯上）并排。 
用戶體會規劃者需要具有其他領域的從業人員所沒有的特別技術嗎？ 
（如果需要有特別技術）那么這個技術是什么呢？它與深層次的主題（deep subjects）相關仍是與淺顯的主題（shallow subjects）相關呢？ 
我不能告訴你這個問題的答案。我覺得這是錯誤的