5月11日音訊，據(jù)“支付寶敞開渠道”大眾號音訊，支付寶上線「商家買賣投訴服務(wù)體系」，商家可以登陸支付寶商家中心，在運營中心的“違規(guī)與投訴”界面，查看并一站式處理用戶買賣投訴、服務(wù)咨詢等問題。

體系限定商家72小時內(nèi)處理用戶投訴，當(dāng)剩下處理時間缺乏12小時，自動向商家發(fā)送超時提示，提升膠葛解決效率。