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窩窩上市首日 收盤較發行價微漲2%

發布時間:2015-10-07 文章來源:  瀏覽次數:4484

  良多網站建設公司在接收客戶的咨詢信息時,往往還沒有完全弄清客戶的真實需求后,草草簽單,由于這種情況下的金額是比較低的,導致終極網站無法順利交付,還時常引起扯皮糾紛。


  造成這種結果有幾個原因,舉兩個比較有代表性的例子:


  1、銷售職員為了業績,想盡快簽單,有時候在自認為了解客戶需求的情況下就簽訂協議,實際上需求根本沒弄清;


  2、有些智慧的客戶對于網站建設專業比較了解,為了減少建站本錢,刻意把網站需求簡樸化。


  這些客戶正好捉住了良多年青銷售職員的心理(想盡快簽單),加上了解這些年青銷售職員對于專業性不是那么強,所以刻意簡樸化自己的網站建設需求,試圖花小錢辦大事。


  我們姑且不去評判對方的操行,但假如說真是有意而為之的話,那就很分歧適了,舉一個案例吧:


  某電子產品銷售公司想建設一個比較高端上檔次的企業網站,而這個網站里又需要一個相對功能比較完備的產品治理系統,除了發布修改刪除之外,還要有一個經銷商治理后臺,涉及到兩級權限。他們咨詢了幾家網站制作公司,得到的報價區間是800012000,而這幾家報價已經超出了該公司的預算,于是在咨詢下一家網絡公司時,發現接電話職員的專業知識并不是很高,于是就有意把這套產品治理系統的需求簡樸化提出。大致這么說:我們要做的就是一個企業宣傳網站,里面要做一個產品發布系統,除了能發布產品信息之外,還要能登錄,登錄后看到的信息也就是文字和圖片,很簡樸,就跟你們公司平時做的企業網站差未幾,最多就是有個會員登錄而已,你們給我一個報價。


  營銷職員聽到后因為本身確實專業知識不足,再聽到客戶的描述,當時就判定這就是一個普通網站,于是報價2500元。再經由一番討價還價之后,終極第二天以2200元簽訂了協議。后面的結局相信大多數人都能猜到,沒錯,雙方發生了很大矛盾,最后以網站設計公司失敗而告終。由于合同上客戶需求的樞紐詞都寫進去了,而銷售職員又未能做到具體了解,因此就當做一個普通網站來建設,到交付時,客戶根本不可能接收,在與銷售職員當面臨質時,對方振振有詞,而銷售職員只能自吞苦果,只好忍氣吞聲的完成所有需求。


  我們不能把責任全部歸向于銷售,不錯,他們的工作的確沒能做到位,但對方的做法也是很有題目,刻意的簡樸化自己的需求,而且為了將來自己能有理有據,就故意拋出一些需求樞紐詞,但都不明說,恰巧銷售職員又沒能夠引起足夠的正視,所以最后就是以客戶完勝為結局,倒霉的一方也只能是建站公司。


  所以說吧,在當下消費者的維權意識和自我防范意識空前強盛的時候,也不能為了獲取最大利益保障,而將本錢轉嫁給提供服務的一方,企業想做什么樣的網站就直爽具體的說明,該是什么就是什么,除非自己確實不懂,但可以主動詢問,不要采取一些非友好的溝通手段來獲取最大利益,這么做真的不太好。

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