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同志大叔賣掉“同志大叔”、套現(xiàn)1.78億后,資本接手的星座

發(fā)布時間:2016-12-09 文章來源:  瀏覽次數(shù):3936

  一件kenzo衛(wèi)衣讓武漢的陳同學(化名)走上了維權的道路。


  11月25日,陳同學在洋碼頭“巴黎時尚風向標”以1元的價格搶得一件原價1599元kenzo虎頭衛(wèi)衣。誰知付款成功后,賣家卻并不愿意發(fā)貨。


  為了維護自己的權益,陳同學與洋碼頭、巴黎時尚風向標展開一場有關消費者權益保護的斗爭。



 


  1元搶購成功賣家拒不發(fā)貨


  當天1元搶購成功后,陳同學很快收到了巴黎時尚風向標店鋪發(fā)來的動靜,賣家表示商品已經(jīng)賣出無法給陳同學發(fā)貨,同時表示,這件衣服的價格并不是1元,是為了最快發(fā)布才填上去的。



 


  付款完成的陳同學以為,消費者購物過程中付款完成就已經(jīng)履行了給付義務,標錯價格這是商家的事,應該為自己的行為負責任,履行發(fā)貨義務。



 



 


  但賣家并未理睬陳同學的訴求,請商家履行發(fā)貨義務未果,陳同學隨之與洋碼頭客服進行了在線溝通。


  客服的回復則是,可能買手確實沒貨了,為了表示歉意,愿意贈予給陳同學代購券一張。



 


  陳同學以為,買賣雙方合同已經(jīng)形成,并不是賣家說沒貨就能取消發(fā)貨的,立即拒絕了洋碼頭客服的優(yōu)惠券并請洋碼頭督促賣家發(fā)貨。


  盡管有洋碼頭平臺客服參與,但賣家仍遲遲未發(fā)貨。在與洋碼頭客服進行在線溝通以及電話溝通后,12月3日洋碼頭方面向陳同學報歉,因為陳同學所搶購的Kenzo虎頭衫為限量款,賣家沒有存貨,于是將其市場價格1500元補償給了陳同學。


  1元搶購衛(wèi)衣成功賣家卻不發(fā)貨,最后洋碼頭補償了陳同學1500元。從11月25日到12月3日,由于一件衛(wèi)衣,陳同學與賣家、洋碼頭多方溝通,耗時8天,拿到1500元補償后的陳同學隨后將這筆錢捐給了“但愿工程一對一助學”。


  賣家拒不發(fā)貨并不是個案


  維權期間,陳同學在自己的個人微博具體記實著事件的進展。很快他發(fā)現(xiàn),在今年的“玄色禮拜五”購物期間,有不少的網(wǎng)友都與他有著相同的遭遇。


  據(jù)陳同學先容,有一位網(wǎng)友表示,自己同樣遭遇了搶購成功但賣家不發(fā)貨的情況。賣家甚至以“無貨”為由,要求買家取消訂單。



 


  據(jù)陳同學透露,與他有著相同經(jīng)歷的網(wǎng)友實在不在少數(shù),他在微博發(fā)布自己的維權經(jīng)歷后,有不少人都私信像他分享自己在海淘中碰到的題目。甚至有些網(wǎng)友表示,在洋碼頭上下單后,賣家說沒貨要求取消訂單,自己真的認為沒貨了就把訂單取消了,涓滴沒有意識到應該對自己享有的權益據(jù)理力爭。


  監(jiān)管有法 無貨不是拒絕履約的理由


  1元搶購成功,賣家以無貨為由拒絕履約,消費者應該怎么辦?著名IT與知識產(chǎn)權律師、中國政法大學知識產(chǎn)權中央特約研究員趙占領表示,跨境電商的賣家展示商品是要約,消費者下單是承諾,消費者網(wǎng)上拍1元價格商品,已經(jīng)拍成功并且消費者付款完成,那么雙方買賣合同就成立了。此時賣家是不能隨意取消合同。另外,缺貨也不是法定意義上賣家可以提出的解約理由。即使商家此時沒出缺貨,消費者也可以要求賠償,但賣家絕對沒有以缺貨為由要求取消訂單的權利。


  陳同學在與洋碼頭官方客服溝通中,客服表示,洋碼頭的流程是消費者提交訂單——支付貨款——買手接單——買手發(fā)貨——確認收貨。客服給出的解釋是,陳同學在1元搶購流動中即便是付了款,合同實在并沒有成立,必需買手(即賣家)接單合同才告生效。


  針對洋碼頭客服提供的解釋,趙占領向TechWeb表示,按照合同法,合同成立的過程有兩個:要約和承諾。通常而言,電商網(wǎng)站上的產(chǎn)品信息包括了產(chǎn)品的名稱、型號、規(guī)格、價格等等,比較明確詳細,符合要約的前提。一旦消費者根據(jù)產(chǎn)品展示信息進行下單購買,則意味著對網(wǎng)站的要約表示完全同意,也即構成承諾,雙方之間的買賣合同成立。


  趙占領表示,陳同學在洋碼頭上的這次購物經(jīng)歷,1元搶購完成買賣雙方合同即生效,這是沒有任何爭議的。陳同學1元搶購成功并且付款,合平等于成立的。洋碼頭客服的解釋是沒有法律依據(jù)的。在這起案例中,賣家要求單方面解約必需有法律不可抗力,諸如倉庫失火等,缺貨顯然并不在此列。


  跟著“新富人群”的不斷增長,消費者購買力的不斷晉升,人們對海外購物的需求越來越大。據(jù)商務部數(shù)據(jù)顯示,2016年我國各類跨境平臺企業(yè)已逾5000家。另有數(shù)據(jù)顯示,2015年通過海淘渠道致使銷售額增長了38.5%,達到9000億元。海淘一族不斷壯大,平臺不斷增多的背景之下,消費者面對的題目實在也在不斷的增加。


  從贗品到欺詐性促銷,消費者發(fā)現(xiàn),海內網(wǎng)購曾經(jīng)碰到的題目在跨境電商平臺中也泛起了。更糟糕的是,消費者一旦面對這些題目時,維權的難度比海內網(wǎng)購更大。


  在著名電商觀察家魯振旺看來,買家1元搶購成功,賣家以“無貨”為由拒絕發(fā)貨這種行為屬于欺詐,消費者可以撥打12315進行投訴維權。


  陳同學向TechWeb表示,自己從一開始就不是在為一件衣服而爭論不休,“洋碼頭所設置的買手接單模式是存在漏洞的,不法賣家可能會利用這個漏洞侵犯消費者權益,購物中存在的這些題目,老是需要去解決的。我把自己碰到的題目向平臺方反饋,是但愿他們進行改進和修正,這樣消費者才會有一個好的購物環(huán)境。”


  陳同學向TechWeb表示,洋碼頭方面的確向陳同學表示,會改進軌制,更好維護消費者利益。對于與陳同學有著相同經(jīng)歷的消費者,他給予的建議是,“多和客服溝通,采取公道正當?shù)姆绞骄S護自己的權益。”

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