人民銀行在數字人民幣研發試點過程中，一直高度重視消費者權益保護工作。一方面，人民銀行對數字人民幣系統進行了一系列制度設計和安全防護措施，保障消費者的數據安全和隱私；另一方面，積極開展宣傳教育活動，提高消費者對數字人民幣的認知度和風險意識，引導消費者正確認識和使用數字人民幣。
針對市場上出現的有關“收款免手續費”等推廣行為，人民銀行將督促相關機構遵守《中國人民銀行關于進一步加強支付服務市場管理的通知》相關規定，合法合規經營，切實保護消費者合法權益。同時，也歡迎社會各界共同監督，促進數字人民幣市場的健康有序發展。