Web規劃可用性概念的重要性日益增強，這與Web范疇從印刷品到軟件的轉變直接相關。過去，Web站點提供的功能比較簡單。大多數站點只不過是提供印刷品諸如小冊子、目錄冊或雜志的電子版別。站點甚至存在嚴重的可用性問題。更糟糕的是，用戶常常感到利誘或在填表時犯錯。但是，今日的Web站點已經有各種各樣的方式，簡單的諸如小冊子軟件( b r o c h u r e w a r e )，復雜的則諸如Web的應用。存在的這種差異性和復雜性使得Web規劃十分垂青可用性。

規矩：站點的運轉應該挨近不犯錯。　　像軟件相同，一個Web站點如果有用、可用、正確、令人愉悅，就可以認為是優異的。這些指標除了正確性以外，都相當主觀。對于規劃得很好的站點來說，它的運轉應該十分成功。就是說，站點無論如何不能潰散， H T M L頁面正確，圖像合適，這些頁面就像規劃者期望的那樣。任何交互的元素，無論是客戶機端的腳本如Java Script, 或服務器端執行的C G I程序，一定要恰當地運轉而不發生任何錯誤。站點的導航系統一直順暢地運轉，在訪問一個站點時不應該遇到 “4 0 4：沒有找到”這樣的鏈接中止的情況。盡管運轉順暢已經成為成功站點的必備質量，但仍有太多站點在運轉時犯錯，而未恪守以下規矩：

　　運轉中出現的問題可以歸為以下幾個原因：技能的改動，開發經歷的欠缺，過于冒進的時刻表，方法學的缺乏，未考慮到媒體的約束。以上許多問題都可以通過第2章中討論的方法學解決。由于開發工具敏捷更新，Web的開發與傳統軟件的開發比較困難得多。一個用某種技能開發的站點幾個月后有必要用另外一種技能重做一遍。瀏覽器廠商也推出了具有專門特性的產品。像Java Script這樣的技能更新得更快。瀏覽器廠商以很高的頻率推出存在許多錯誤的新版別加重了這種由于規范改動而發生的困難。開發者在建造Web站點之前有必要懂得Web核心技能。一個Web規劃者疏忽技能和媒體的結果，就像印刷品規劃者疏忽了紙張上的墨痕—Web規劃者有必要了解和留意媒體，它包含諸如瀏覽器、帶寬、程序規劃及協議等問題。